Assistente de Qualidade

Sobre a Empresa

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 10 milhões de cooperados.

Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.

Propósito e Visão

Propósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.

Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição e Responsabilidades

A área de Soluções e Suporte a Processos Empresariais tem como missão oferecer suporte e manutenção ao Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN), além de estabelecer suas regras de funcionamento. É responsável pelo desenvolvimento contínuo do Sistema de Gestão Empresarial e pelo acompanhamento de publicações de normativos do Banco Central do Brasil (BCB) e da Receita Federal do Brasil (RFB), com foco na correta parametrização dos sistemas e na comunicação dessas atualizações às cooperativas. Também realizar estudos e pesquisas de normativos, definição contábil, consultoria, treinamentos, suporte e atendimento de chamados conforme SLA.

• Atividades
• Receber, organizar e centralizar todas as ideias e pedidos de automação vindos dos diferentes núcleos do CSC e CCS.
• Apoiar na análise da melhor solução técnica para cada problema, seja via RPA, Fluig, IA, evoluções no SISBR ou automações internas simples (VBA/Python).
• Acompanhar o desenvolvimento junto aos times técnicos, realizar testes de homologação, treinar usuários e garantir uma adoção tranquila das novas soluções.
• Analisar detalhadamente como as atividades são executadas atualmente, identificando gargalos, retrabalhos e passos manuais passíveis de automação.
• Analisar as demandas com base no retorno, ganho de tempo, impacto no negócio e redução de FTE.
• Acompanhar e apresentar indicadores de sucesso, como horas reduzidas, erros eliminados e melhoria nos níveis de serviço (SLA).

Requisitos

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior cursando em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Vivência em mapeamento de processos (Bizagi);
• Experiência com ferramentas de automação como: Excel avançado, Power Query, Power Automate ou ferramentas do Microsoft 365)
• Experiência com suporte a usuários ou atendimento de demandas de processos;

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em lógica de programação
• Conhecimento linguagens como: Python e VBA

Benefícios: Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub